Politique de remboursement

Date d'effet : 7 Février 2024

1. Droit de Retour et Remplacement

1.1. Les retours et remplacements ne sont acceptés que dans les cas où l'article est endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication.

1.2. Les demandes de retour et de remplacement doivent être soumises dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

1.3. Cas particuliers et communication : Dans certaines situations exceptionnelles qui ne rentrent pas strictement dans les catégories mentionnées ci-dessus, nous sommes ouverts à examiner des cas particuliers de retour ou de remplacement.

1.3.1. Si tu rencontres une situation spécifique qui nécessite une attention particulière, n'hésite pas à communiquer avec nous à l'adresse lekalepin@hotmail.com. Nous sommes là pour t'aider et trouver une solution adaptée à tes besoins.

Nous encourageons nos clients à nous contacter en cas de questions, de préoccupations ou de circonstances spécifiques afin que nous puissions traiter chaque situation de manière personnalisée et répondre à tes attentes de la meilleure façon possible.

2. Conditions de Retour

2.1. Les retours ne seront acceptés que si l'article est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2.2. Le client doit fournir des photos claires de l'article endommagé ou défectueux lors de la demande de retour.

3. Procédure de Retour et de Remplacement

3.1. Pour initier un retour, contacte notre service client à lekalepin@hotmail.com en fournissant les détails de ta commande et des photos de l'article défectueux.

3.2. Nous te fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour et d'obtenir un remplacement.

4. Remboursements

4.1. Aucun remboursement n'est possible. Les remplacements seront effectués pour les articles endommagés ou défectueux.

4.2. Les remplacements seront expédiés dès que possible après réception et inspection de l'article retourné.

5. Exceptions

5.1. Les articles en promotion ou en solde ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d'endommagement pendant le transport.

6. Modification de la Politique de Retour et de Remboursement

6.1. Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de Retour et de Remboursement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'effet. Il est de la responsabilité du client de vérifier régulièrement les mises à jour.

En effectuant un achat sur notre site, tu acceptes les termes de notre Politique de Retour et de Remboursement.